#12 Best Next Offer *mit Video*

In diesem Video sehen Sie, wie Sie Wünsche Ihrer Kunden antizipieren und jeweils das individuelle Best Next Offer bestimmen.
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Lesen Sie Ihren Kunden die Wünsche von den Daten ab – mit Best Next Offer

Herausforderung: Was soll ich meinen Kunden anbieten? Wie können Wünsche der Kunden erkannt werden, bevor sie entstehen? Denn mit den Verkaufszahlen steigt die Loyalität des Kunden einerseits, der Profit des Unternehmens andererseits, und es wird eine echte Win-Win-Situation geschaffen.

So funktioniert‘s: Mit ein bisschen Mathematik im Hintergrund kommt man zu einer Lösung. Wir benötigen die Kaufhistorie des Kunden. Für die Berechnung kommen noch zwei Parameter hinzu: Welche Produktkombinationen sind generell beliebt (Popularität) und im Vergleich dazu, welche Neigungen hat der einzelne Kunde (Propensität)? Je nachdem ob wir Nischen ansprechen wollen, können wir dieses Verhältnis unterschiedlich gewichten.

Die "Best Next Offer" können Sie dann als Variable für jeden Kunden abspeichern und so immer auf die aktuellsten Vorschläge zugreifen. Berücksichtigen Sie zusätzlich weitere Aspekte wie saisonale Effekte, den aktuellen Lagerbestand oder die Gewinnmarge.

Weiter unten sehen Sie in einem Video, wie Sie das Best Next Offer in FastStats berechnen.

Falls dieser Use Case von besonderem Interesse für Sie ist und Sie die Apteco Marketing Suite in Action erleben möchten, buchen Sie gerne einen unverbindlichen Demo-Termin oder schauen Sie sich unsere Produktvideos an.